Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Casos en los que aplica un reembolso

Lumiere podrá realizar reembolsos cuando:

• No sea posible entregar el producto solicitado.
• El producto presente defectos de fabricación y no pueda ser reemplazado.
• Se confirme un error atribuible a la tienda.
• La solicitud de devolución haya sido aprobada conforme a nuestras políticas.

2. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud:

1. Se verificará el estado del producto devuelto.
2. Se validará el cumplimiento de las condiciones establecidas.
3. Se autorizará el reembolso correspondiente.

3. Tiempo de procesamiento

Los reembolsos serán procesados dentro de los 5 a 15 días hábiles posteriores a la aprobación.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad financiera o el método utilizado.

4. Medio de devolución del dinero

Los reembolsos podrán realizarse mediante:

• Transferencia bancaria.
• Consignación bancaria.
• Otros medios acordados con el cliente.